Dacă nu găsești informațiile pe care le cauți în secțiunea noastră de Întrebări Frecvente, nu-ți face griji — ajutorul este la doar un clic distanță. Pentru orice întrebări suplimentare sau asistență, pur și simplu contactează-ne prin pagina noastră de Contact și vom fi bucuroși să te ajutăm.

Produse

Am aflat recent că sunt însărcinată și mă întreb când este cel mai bun moment să încep să folosesc un produs anti-vergeturi?

Vă recomandăm să începeți să folosiți produse adecvate încă de la începutul sarcinii, deoarece acest lucru va permite pielii dumneavoastră să sintetizeze suficient colagen și elastină. Astfel, pielea dumneavoastră va deveni mai elastică și se va reduce probabilitatea apariției vergeturilor mai târziu în timpul sarcinii.

Cum pot fi sigură că produsele Maternea vor funcționa pe pielea mea?

Produsele Maternea sunt concepute să fie eficiente pe toate tipurile de piele, inclusiv pe pielea sensibilă. Au fost testate într-un laborator european și s-a demonstrat că sporesc elasticitatea și hidratarea pielii.

Ce înseamnă hipoalergenic?

Produsele hipoalergenice sunt concepute pentru a minimiza riscul reacțiilor alergice. Nu conțin alergeni comuni și sunt potrivite pentru pielea sensibilă. De asemenea, nu conțin parfumuri adăugate.

Ce este Regestril TM?

RegestrilTM este un ingredient activ patentat care stimulează regenerarea celulelor pielii și producția de colagen și elastină. Îmbunătățește elasticitatea pielii și s-a demonstrat că reduce vergeturile existente.

Cum folosesc produsele anti-vergeturi pentru cele mai bune rezultate?

Cel mai important lucru pentru rezultate bune este utilizarea regulată.

Dacă nu aveți încă vergeturi, vă recomandăm să utilizați un amestec de produse de două ori pe zi, pentru a reduce cât mai mult probabilitatea apariției vergeturilor.
De exemplu - dimineața, Cremă anti-vergeturi, iar seara, Ulei pentru prevenirea vergeturilor. În acest fel vă veți asigura cea mai bună elasticitate.

Dacă aveți deja vergeturi - atunci produsul pe care ar trebui să îl folosiți este Crema anti-vergeturi Maternea. Formula sa conține ingredientul activ RegestrilTM, care s-a dovedit că reduce vergeturile deja formate. De asemenea, vă recomandăm utilizarea regulată, de două ori pe zi.

Cât de des ar trebui să folosesc gelul intim?

Gelul intim de spălare poate fi folosit zilnic la duș sau în cadă. Este conceput pentru a menține pH-ul normal și a proteja pielea în zona intimă.

Când ar trebui să încep să folosesc crema pentru fermitate?

Crema este special concepută pentru a restabili pielea după sarcină și vă recomandăm să o utilizați în această perioadă. Folosim ingrediente active cu efecte anticelulitice dovedite, astfel încât să vă puteți bucura de o piele frumoasă.

Pot folosi balsamul de sâni Maternea și apoi să alăptez?

Da, balsamul nostru pentru mameloane este sigur de înghițit. Formula nu este medicamentoasă și nu trebuie spălată înainte de alăptare.

Există efecte secundare sau probleme cutanate potențiale care mi-ar putea face rău?

Vă asigurăm că siguranța și confortul dumneavoastră sunt prioritatea noastră. Produsele noastre sunt hipoalergenice și testate dermatologic, ceea ce înseamnă că sunt concepute pentru a minimiza riscul de reacții cutanate. De asemenea, ingredientele noastre s-au dovedit sigure pentru femeile însărcinate.

Care este termenul de valabilitate al produselor?

Termenul de valabilitate al produselor cosmetice fabricate în UE este, de obicei, de 36 de luni de la data fabricației. Acest lucru îți oferă suficient timp pentru a folosi produsele noastre pe tot parcursul sarcinii. Verifică eticheta de pe ambalaj pentru a afla data specifică de expirare. Pe ambalaj există, de asemenea, un marcaj pentru data de expirare după deschidere, când produsul a intrat deja în contact cu mediul extern. Pentru produsele Maternea, această perioadă este de 9 luni.

Livrare și plăți

Cât durează de obicei livrarea?

Livrarea standard durează, de obicei, până la 5 zile lucrătoare, în timp ce opțiunile accelerate pot ajunge mai devreme.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm carduri de credit și de debit importante, precum și metode populare de plată digitală, cum ar fi Apple Pay și Google Pay. De asemenea, este acceptată plata ramburs. Opțiunile de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii.

Retururi și rambursări

Care este politica dumneavoastră de retur?

Termenul de renunșare la contract este de 14 zile, începând cu data primirii comenzii de către Utilizator sau de către o terță parte care o preia în numele Utilizatorului, alta decât transportatorul (partenerul logistic).

Cum inițiez un retur sau un schimb de produse?

Pentru a vă exercita dreptul de renunțare la contract, trebuie să ne comunicați decizia dvs. de a vă retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin e-mail la adresa office@maternea.ro), precizând numărul și data comenzii. Puteți utiliza formularul standard pentru exercitarea dreptului de renunțare la contract, disponibil la adresa de internet www.maternea.ro în secțiunea „Formular de retur”, dar acest lucru nu este obligatoriu. Dacă utilizați această opțiune de a depune cererea dvs. pe cale electronică, vă vom trimite imediat, pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail), o confirmare de primire a renunțării.”

Când voi primi rambursarea?

Vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare legate de modalitatea de livrare aleasă de dvs., diferită de cea mai ieftină modalitate standard de livrare oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne informați cu privire la decizia dvs. de a renunța la prezentul contract la distanță, dar nu mai devreme de data primirii produsului returnat.

Pot returna un articol la reducere sau un produs cu discount?

Da, puteți. Vă vom rambursa suma pe care ați plătit-o, inclusiv costurile de livrare.